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群众利益无小事疫情之下,百姓诉求单单有温情
发布时间: 2020-05-29        来源:

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今年,面对突如其来的新冠疫情,市民从最初的恐慌、焦虑、担忧到遭遇手术、化疗、急症、慢病开药等就医困难,12320卫生热线作为卫生健康的系统和百姓的连心桥,作为镇江市12345分中心,从冬末到夏初,一直24小时坚守,本着群众利益无小事的本心,切实解决百姓的操心事、烦心事,特别是涉疫工单1小时内快速响应 ,接诉即办,不回避、不推诿。

今年1-4月热线共受理12345工单743件,群众满意率几乎100%。根据镇江 12345 在线服务平台1-4月运行情况通报,我热线工单有效答复率和综合满意率一直位居前列,其中,综合满意率1月取得第2名、3月和4月第1名的好成绩。百姓诉求单单有温情,件件抓落实一直是镇江市12320卫生热线的服务宗旨,“守土尽责”,疫情之下,更要做好护卫群众健康的有声力量。

 

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